nexio

L’universo Nexio

Efficienza energetica: uno strumento digitale a tua disposizione

myNexio

Un’area clienti digitale che permette a ogni privato di essere attore, nel suo piccolo, della transizione energetica..
Grazie a neXio, disponi dei dati per capire, agire e ridurre i tuoi consumi elettrici e la tua bolletta.

La telelettura e la teleoperazione di ultima generazione al servizio della transizione energetica

Nexio

I dati presentati nell’area clienti provengono da contatori comunicanti installati e testati da molto tempo a Monaco. Questi contatori sono stati chiamati neXio con riferimento all’area clienti : Nexio

CONTESTO

Sotto l’impulso di Sua Altezza Serenissima il Principe Sovrano, il Governo del Principato sostiene una politica volta allo sviluppo sostenibile.

Il piano nazionale di azioni verte principalmente sui 3 settori che emettono una maggior quantità di gas effetto serra, vale a dire il trasporto su strada, il trattamento dei rifiuti e il dispendio energetico degli edifici.

La prestazione ambientale ed energetica degli edifici è una sfida prioritaria che interessa tutti gli attori del territorio e con riferimento alla quale ognuno di noi ha un ruolo da ricoprire.

La storia

2015 - Progetto pilota alla Torre Odeon

2016 - Incontro con i residenti della Torre Odeon

2017 – Tavola rotonda presso il salone EVER

« Nell’ambito delle nuove tecnologie basate su soluzioni digitali, il progetto mira a studiare l’adozione e l’utilizzo di nuovi servizi energetici da proporre alle famiglie e il loro potenziale impatto sul consumo elettrico a Monaco » 

L'universo Nexio in breve

Nexio e myNexio garantiscono più comfort, più servizi e più risparmi

Nexio en bref

myNexio è un’interfaccia digitale le cui funzionalità sono state ampliate grazie al contatore Nexio

Nexio en bref

Con Nexio le operazioni sono realizzate a distanza garantendo al cliente più comfort e rapidità di esecuzione:

  • Rilevamento
  • Messa in/fuori servizio
  • Variazione della potenza sottoscritta / formula tariffaria.
Nexio en bref

L’area clienti myNexio permette di ridurre i tuoi consumi e quindi la tua bolletta.

Nexio porta alla riduzione del costo della maggior parte delle prestazioni.

Nexio en bref

Nexio permette di gestire le riparazioni in modo più efficace e rapido (gestione del parco contatori).


Nexio Telelettura e teleoperazione di ultima generazione.

Nexio Area clienti digitale sicura, accessibile da cellulare e computer.

Come avviene?

Se sei un privato e il tuo contatore è esterno:

La tua presenza non è necessaria per la sostituzione del contatore.
Due settimane prima dell’intervento ti sarà comunicata per posta la settimana nella quale avrà luogo la sostituzione.

Se sei un privato e il tuo contatore è interno:

La tua presenza è necessaria per la sostituzione del contatore.
Due settimane prima della data dell’intervento ti viene comunicato per posta un appuntamento in una fascia oraria di 2 ore.
Hai la possibilità di riprogrammare l’intervento telefonando al numero verde 92 05 91 50 almeno 48 ore prima.

Se sei un professionista:

Due settimane prima della data dell’intervento ti viene comunicato per posta un appuntamento in una fascia oraria di 2 ore.
Hai la possibilità di riprogrammare l’intervento telefonando al numero verde 92 05 91 50 almeno 48 ore prima.
Se il tuo contatore è accessibile e tu sei assente al momento dell’intervento, questo viene eseguito ugualmente.

Circa 30 minuti per intervento,
È necessario interrompere l’alimentazione elettrica per 15 minuti.
Intervento gratuito.
L’intervento è realizzato da nostri partner certificati per eseguire questa operazione.
Per qualsiasi domanda : nexio@smeg.mc - 92 05 66 44.

Avanzamento del dispiegamento nexio per quartiere

Dati personali e riservatezza

Nexio - Sécurité

Sicurezza

Il systema Nexio è estremamente sicuro. I dati sono criptati in tutta la rete. Questo sistema è conforme alla normativa di riferimento in materia di sicurezza dell’Agenzia Monegasca per la Sicurezza Digitale (AMSN).

Nexio - Sécurité

Privacy

Nexio  contabilizza solo i dati complessivi in kWh, non conosce il dettaglio del consumo degli elettrodomestici.

Nexio - Sécurité

Proprietà

I dati restanodi proprietà esclusiva del titolare del contratto di fornitura di elettricità - La SMEG li rende accessibili solo a quest’ultimo o a terzi da lui debitamente autorizzati.

La SMEG si è impegnata a proteggere i dati dei suoi clienti alle condizioni previste dall’Ordinanza Sovrana n. 6.833 dell’8 marzo 2018. L'infrastruttura di conteggio avanzato e i servizi associati sono dispiegati nel rispetto delle disposizioni della legge n. 1.165 del 23 dicembre 1993 relativa alla protezione dei dati personali e successive modificazioni.

Le cifre

25.000

contatori da cambiare in 16 mesi

26

zone di dispiegamento delimitate in base ai sopralluoghi di rilevamento

1

numero verde dedicato

85

contatori dispiegati/giorno

11.000

spostamenti /anno evitati grazie a Nexio

5

agenti di assistenza formati al trattamento delle richieste dei clienti

Le tue domande più frequenti

Cos’è Nexio?

Telelettura e teleoperazione 2.0

Nexio permette di trasmettere i dati del consumo di elettricità a distanza, senza alcun disturbo per il cliente e con una periodicità più frequente per tenere meglio sotto controllo il suo budget energetico.
Il contatore neXio consente anche un certo numero di operazioni a distanza come la messa in servizio dell’impianto, la variazione della potenza sottoscritta.

Cos’è myNexio?

Area clienti

Quest’area clienti è uno strumento con dati protetti e riservati che permette a ogni privato di essere attore della transizione energetica. L’utente può gestire il suo budget e prendere visione dei suoi consumi per tenerli meglio sotto controllo.

È fatturato?

No, è gratuito.

Il cambio del contatore è gratuito e non ha alcun impatto sul costo della bolletta elettrica.

Qual è il vantaggio per me?

Efficienza energetica e controllo del budget.

La telelettura e la teleoperazione di nuova generazione danno accesso a nuove funzionalità nella tua area clienti. Questo servizio gratuito ti consente notevoli risparmi.

Qual è l’impatto sul mio contratto?

Nessuno

Il cambio di contatore non ha alcun impatto sul contratto.

Quanto tempo dura l’installazione?

30 minuti

È necessaria circa mezz’ora.

Chi installa Nexio?

Un team dedicato

Gli agenti della SMEG oppure agenti delle imprese subappaltatrici certificate dalla SMEG e identificabili con un badge. Circa 15 giorni prima della sostituzione ti verrà inviata una lettera.

Quando neXio sarà installato a casa mia?

Agenda

Per conoscere il calendario provvisorio, ci sono 2 possibilità:
- mynexio.smeg.mc
- 92 05 66 44.

Come spostare i radar di sorveglianza?

Telefonare al numero verde

92 05 91 50

Perché cambiare contatore?

Una modernizzazione del parco contatori che permette al Paese di realizzare una migliore prestazione ambientale.

L’universo neXio è uno strumento al servizio della transizione energetica.

È necessario?

Si

L’Ordinanza Sovrana n. 6833 dell’8 marzo 2018 impone alla SMEG la realizzazione di un’infrastruttura di conteggio avanzato dei consumi elettrici. Qualsiasi opposizione o ostruzionismo da parte di un cliente è suscettibile di farne insorgere la responsabilità.

Nexio può causare inconvenienti?

No, secondo numerosi studi

Il CPL via cavo utilizzato emana un numero di onde elettromagnetiche di gran lunga inferiore agli apparecchi elettrici utilizzati nella vita quotidiana e con valori limite regolamentari.
Nexio da < 0,1 V/m a 20 cm e oltre (Fonte LNE)

I miei dati sono protetti?

Riservatezza, privacy e sicurezza garantite.

I dati rilevati appartengono al titolare del contratto di fornitura di elettricità e sono accessibili solo a quest'ultimo e ai terzi da lui autorizzati. Questi dati sono criptati e protetti in conformità alla normativa di riferimento in materia di sicurezza dell'Agenzia Monegasca per la Sicurezza Digitale (AMSN). La SMEG si è impegnata a proteggere i dati dei suoi clienti alle condizioni previste dall'Ordinanza Sovrana e nel rispetto delle disposizioni della legge relativa alla protezione dei dati personali.

E il rischio incendio?

Nessun rischio connesso al contatore

I contatori Nexio non presentano alcun difetto tale da provocare un incendio. Gli scoppi di incendi rilevati in Francia sono stati causati da un errore umano nel processo di posa, indipendente dal dispositivo. I nostri addetti alla posa sono formati, sensibilizzati a questo riguardo e rispettano un processo approvato

Se il contatore è nella mia abitazione, come avviene la sostituzione del dispositivo?

È semplice e riguarda il 10% del parco contatori

È prevista, e ti verrà comunicata per lettera, una fascia oraria di 2 ore. Questo appuntamento può essere spostato e riprogrammato per telefono.

Il numero verde dedicato è 92 05 91 50.

Durante l’installazione sono previste interruzioni dell’alimentazione elettrica?

Si

È necessario interrompere l’alimentazione elettrica del sito per 15 minuti.

Che fine fa il mio vecchio contatore?

È spedito a un organismo specializzato nella bonifica e nel riciclo.

I contatori disinstallati saranno spediti a un centro di raccolta dei Rifiuti di Apparecchiature Elettriche ed Elettroniche (D3E). Saranno condizionati per poter essere presi in carico da un eco-organismo accreditato dalla pubblica amministrazione per la bonifica e il riciclo dei rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche.

Contattaci in caso di domande

Per qualsiasi ulteriore domanda sul contatore neXio o sul suo dispiegamento,
puoi contattarci al numero 92 05 66 44 ooppure via e-mail all’indirizzo nexio@smeg.mc.

Contattaci per segnalare il tuo appuntamento per l’installazione

Un numero verde è a tua disposizione: 92 05 91 50