Les questions que vous pouvez vous poser si votre facture a augmenté

Le premier trimestre 2021 se termine.
Il a été marqué, pour certains de nos clients, par une augmentation de leur facture causée par la vague de froid inhabituelle de janvier.
 

Comment est calculée ma facture ?

La facture d’électricité comprend :

  • une prime fixe, toujours identique, qui correspond à la puissance mise à votre disposition
  • un montant variable qui est le produit de votre consommation trimestrielle par le prix au kilowatt heure.

Les factures sont établies à partir de relevés, elles reflètent exactement votre consommation.

Besoin de plus d'informations ?

Pour toute question, nos équipes sont à votre disposition par e-mail commercial@smeg.mc ou téléphone (92.05.66.44).

Vous pouvez également suivre vos consommations au jour le jour au travers de notre application myNexio (sur Apple Store, Play store ou mynexio.smeg.mc).

Un changement de tarif peut-il expliquer une brusque augmentation ?

Non, nos tarifs connaissent une certaine stabilité ces dernières années et leur variation reste imperceptible d’une facture à l’autre.

Pour rappel, les tarifs d’électricité sont agréés par le Gouvernement Princier et restent toujours inférieurs aux tarifs régulés français.

L’augmentation peut-elle résulter du changement de compteur, notamment par un Nexio ?

Non, tous les compteurs posés en Principauté reposent sur les mêmes normes métrologiques et sont certifiés par un organisme indépendant (LNE – Laboratoire National de Métrologie et d’Essais). Quant à Nexio, mis à part sa capacité à communiquer, son système de comptage est identique aux compteurs utilisés depuis 2002.

Par ailleurs, grâce à la fréquence de nos relevés et aux moyens techniques que nous avons mis en œuvre, l’infrastructure de comptage de Monaco est l’une des plus vérifiées et fiables d’Europe.

La seule raison de l’augmentation de facture étant une hausse de consommation, à quoi peut-elle être due ?

Voici les principales raisons d’une variation inhabituelle de consommation :

  • Un changement soudain d’habitudes ou d’occupation du logement (cette année en lien avec la crise Covid-19, par exemple)
  • L’ajout d’un appareil électrique fortement consommateur (un sèche-linge ou un congélateur par exemple)
  • Le dysfonctionnement d’un équipement
  • L’utilisation de la climatisation
  • Le chauffage électrique

Le chauffage est utilisé tous les hivers et la climatisation tous les étés, pourquoi une forte hausse est possible ?

La consommation des climatiseurs et, encore plus, des radiateurs électriques dépendent très fortement de la température extérieure, surtout si votre logement est mal isolé.

D’une année sur l’autre des écarts importants de température peuvent piéger les résidents s’ils n’adaptent pas les réglages de leur chauffage ou de leur climatisation. Les hivers rigoureux ont, de plus, tendance à se raréfier, faisant oublier les effets qu’ils peuvent avoir sur l’énergie de chauffage.

Comment faire pour maîtriser ma consommation ?

Votre espace client myNexio vous propose des outils et conseils pour mieux utiliser l’électricité dans votre logement. Grâce au compteur Nexio vous avez désormais accès à votre consommation jour après jour. Cela vous permet de constater immédiatement l’effet du climat ou de l’utilisation de vos appareils sans avoir à attendre trois mois la facture suivante.

Nos équipes sont également à votre disposition pour vous accompagner au mieux dans un usage raisonné de l’énergie.

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